最后一英里交付

随着消费者越来越多地转向电子商务满足他们所有的购物需求，快速履行已成为每一次在线购物体验的期望。随着亚马逊Prime主导市场的显著威胁，速度需要成为所有电子商务企业的优先事项。因此，企业已经开始开发新技术和供应链履行模式，以增加包裹量、加速交付，并提高客户体验，同时努力降低成本。最后一英里交付是其中最大的费用和挑战之一。

最后一英里交付简介

最后一英里交付被定义为将货物从运输枢纽移动到最终交付目的地。最终交付目的地通常是个人住所或商业企业。最后一英里物流的重点是尽快将物品送到最终用户手中。由于对综合渠道履行需求的不断增长，最后一英里物流已经成为电子商务企业感兴趣的热门领域。不断变化的综合渠道履行需求已迫使企业评估当前运输网络能力并相应进行调整。

对最后一英里物流的关注日益增加，因为在许多情况下，这是企业的一个关键区别因素。由于消费者可以轻松改变选择从哪里订购的地方，因此电子商务企业及其供应链合作伙伴必须提供出色的服务，以获取市场份额并建立品牌忠诚度。

最后一英里交付的挑战

这一物流过程的最后一环是电子商务履行中最具挑战性的方面之一。因此，重要的是要识别你面临的挑战，以便以最高效和最节省成本的方式处理它们。

成本：

由于其效率低下，整个物流过程中的最后一英里交付部分在运营成本方面可能是昂贵的。由于需要为每个包裹发送到最终用户所需的巨大工作量，这很容易成为最后一英里交付的最大挑战之一。

效率：

最后一英里交付本身的性质已被证明是一个挑战，主要是因为包裹需要送达的终端用户数量庞大。这项服务需要由受过训练的人员驾驶的大量车队。

透明度：

消费者想要准确知道他们的订单何时到达，并在整个过程中跟踪它们的每一步。在物流行业中，公司最初开始使用追踪代码向客户提供有关其交付状态的信息，最初仅包括预计到达日期。现在，标准程序包括向最终客户提供关于他们的交付实时位置的信息，以便他们知道何时到达。这包括可能发生的任何问题，以及他们的订单何时实际送达。在某些情况下，例如亚马逊，您甚至可以显示一张地图，显示您的包裹相对于您的位置的位置，以及司机到达您之前的站点数量。

错误：

理想情况下，整体交付体验应该是顺畅的，以提高效率并降低成本，但仍然存在阻碍此目标实现的错误。在电子商务履行过程中的改进，例如利用机器人作为过程的一部分，已经消除了人为因素和因此而自然发生的错误，从而创建了一个更加高效的过程，从顾客从您的在线商店结账时开始。亚马逊甚至目前正在尝试使用无人机在不到30分钟内交付重量不到五磅的包裹，以帮助执行更高效的最后一英里交付系统。这些技术突破也正在帮助企业以越来越高的效率执行其最后一英里交付服务。

与第三方物流提供商合作进行最后一英里交付

最后一英里交付服务提供商面临满足客户和商家需求、期望的挑战。第三方物流提供商（3PL）现在越来越多地提供最后一英里交付，并与运输承运商竞争。这些最后一英里交付服务提供商利用技术来改进路由的效率，并依赖库存管理软件、专有的供应链监控来提供给公司提供终端客户和等待订单到达的公司的实时可见性。这有助于确保实时情报在整个供应链中的无缝流动。使用技术解决方案已经帮助提供商成功地管理高峰时段、路线和成本。

第三方物流提供商，也称为3PL，是为电子商务公司履行订单的供应商。 3PL通常将产品存放在为特定区域的客户服务的仓库中。 下订单后，3PL负责最后运输和履行最后一英里交付。

与第三方物流提供商合作带来了显著的好处，包括：

分布式库存：

如果您的公司位于西海岸，但大部分订单的目的地是东海岸，运输成本将大大削减您的收入流。 在全国范围内设有多个履行中心的3PL可以帮助节省成本，因为送货所需的时间和里程较少。

降低运营成本：

如果您的销售量突然增加，及时满足需求可能是一项具有挑战性的任务。由于具有必要的设施、必要的人力资源以及技术扩展的能力，3PL将使您能够迅速扩大规模，以满足增加的需求。

路线优化：

路线规划可能会极大地影响最后一英里交付的速度-因为送货人员在客户门口进行多次停靠。 对于公司来说，优化交付路线至关重要，从而实现更快的交付、更好的资源利用、更高的生产率以及优化的成本。

快速运输：

快速的交付时间现在是顾客的常规期望。 利用3PL来外包订单运输和履行可以增加卖家无法提供的服务，如果他们在内部履行订单-例如提供折扣、多种送货选择，并利用增加的技术提高准确性。 3PL可以帮助卖家满足顾客对快速交付和成本的需求，并帮助增加销售额。

逆向物流：

电子商务企业看到高比例的产品退货，管理它们是一个重要的任务，涉及时间和费用。 3PL将协助使逆向物流过程顺畅、成本有效，除了为您提供顾客见解和产品反馈。

客户满意度：

没有什么比让您的顾客满意更重要的了。 更快的交货、产品包装和及时的提货都对顾客满意度产生影响。 3PL专注于确保这些都尽可能高效和成本效益地发生。

底线

解决最后一英里交付挑战的方案并不是一刀切的。 实际上，在线零售商或第三方物流提供商可能会发现，改进技术和分析的组合可能是解决不必要的最后一英里交付成本的解决方案。 无论您的履行策略是什么，优化最后一英里交付的重要性都是不可否认的。

如果您正在寻找一个可以帮助您的物流支持的3PL，我们很乐意听到您的消息。 请给我们发送一封邮件，以了解我们如何帮助您的公司增长。