亚马逊多渠道履行（MCF）是什么，电商品牌如何受益？

 

最新的亚马逊履行服务（多渠道履行）将于2023年1月31日正式向所有合格的美国商家提供，此前经过近一年的测试阶段。

MCF（多渠道履行）使企业能够履行在多个销售渠道上的订单，包括亚马逊、他们自己的网站以及其他第三方平台。

亚马逊MCF是什么？

在商家端，这项新服务被称为亚马逊多渠道履行（MCF），在消费者端则称为Prime购物（BWP）。

简言之，MCF允许商家通过利用存储在亚马逊仓库中的共享库存来履行亚马逊平台之外的渠道上的订单（例如，他们自己的网站）。多渠道履行是亚马逊FBA计划的一个组成部分。

BWP使亚马逊Prime会员能够在亚马逊平台之外的在线商店享受Prime会员的福利。他们可以直接从品牌网站购买商品，仍然能够享受亚马逊的物流和履行提供的迅速免费配送、简便结账和便捷退货服务。

MCF与FBA的区别？

自2006年推出FBA（由亚马逊履行）以来，亚马逊推出了多种服务，协助卖家推广、销售和履行他们自己的产品。这些服务包括由亚马逊履行（FBA）、卖家自行履行Prime（SFP）和由卖家履行（FBM）。

亚马逊MCF和FBA的主要区别在于，亚马逊MCF计划允许卖家在非亚马逊市场上销售产品，主要通过他们自己的网站，但仍然由亚马逊仓库履行。相反，亚马逊FBA仅履行来自亚马逊市场（即Amazon.com）的订单。

2022年，亚马逊报告称有200万活跃的亚马逊卖家使用这些服务。经过近一年的MCF测试，该平台报告称BWP平均提高了25%的购物转化率。

有这么多选择，卖家可能难以理解哪种亚马逊服务适合他们的品牌。以下是区分这些不同服务的方法：

亚马逊MCF如何工作？

亚马逊的多渠道履行服务通过从亚马逊仓库中的一个库存池履行来自多个在线地方的订单。

• 客户在网上下订单（在您的网站上或其他标有Prime购物标志的网站上）时，亚马逊的物流开始处理，确保将产品送达客户。
• 产品存储在亚马逊履行中心。
• 亚马逊在其仓库中接收订单。
• 亚马逊随后挑选、包装和发货订单给客户。

亚马逊MCF的优势

使用亚马逊多渠道履行的主要优势在于，它允许企业充分利用亚马逊庞大的履行网络，提高订单履行的速度和可靠性。这对于那些面临高需求的企业尤为有益，因为它有助于确保订单能够及时和高效地履行。

对于已经在亚马逊平台上销售产品的品牌，使用MCF可能有助于品牌节省时间并减少其履行操作的复杂性。通过这项服务，企业可以从一个平台管理所有的履行需求，简化运营并提高效率。

对于中小型卖家，亚马逊MCF可以为卖家提供履行和运输的成本节约。亚马逊通过其庞大的物流基础设施与大型运输公司（包括联邦快递、UPS和USPS）竞争，从而降低运输成本，并为品牌提供了一个与这些运输公司的替代选择。

亚马逊MCF的缺点

亚马逊多渠道履行可能不像与第三方物流公司（3PL）或其他履行提供者合作那样成本高效，尤其是对于销售量较大的卖家而言。亚马逊的存储费用经常变动，挑选、包装和发货费用难以预测，基本上成本可能会迅速累积。对于刚刚开始使用亚马逊履行服务的商家来说，这些费用可能会令人吃惊。

在MCF正式推出之前的今年初，即在MCF公开推出之前，亚马逊已经将其MCF定价提高了10-15%。

要使用MCF的企业必须满足一些资格要求。企业可能需要在亚马逊履行中心中维持最低库存水平。这

这对于销售量大的卖家而言可能不像与第三方物流公司（3PL）或其他履行提供商合作那样成本高效。亚马逊的存储费用经常变动，挑选、包装和发货费用难以预测，基本上成本可能会迅速累积。对于刚刚开始使用亚马逊履行服务的商家来说，这些费用可能会令人吃惊。

在MCF正式推出之前的今年初，亚马逊已经将其MCF的价格提高了10-15%。

对于想要使用MCF的企业，还有一些资格要求。企业可能需要在亚马逊履行中心中维持最低库存水平。这对于刚刚起步或资源有限的企业可能是一项挑战。此外，通过将大部分或全部库存置于亚马逊的控制之下，卖家失去了一些灵活性。品牌可能会受到库存无通知转移的影响。对库存几乎没有或没有访问权可能对一些卖家构成巨大的挑战。

亚马逊卖家最常见的抱怨之一是缺乏客户服务。亚马逊对其履行服务的规则和标准非常清晰，但如果卖家需要其他帮助，它们几乎没有提供支持。在出现问题时，没有账户代表可以帮助您解决问题。

此外，亚马逊履行没有定制选项。商家无法添加插页或品牌包装。对于希望在客户心中留下深刻印象的品牌来说，这可能是一个巨大的障碍。

Prime购物的消费者挑战

不仅商家可能面临使用MCF的一些缺点，顾客在使用这项新服务时也可能面临一些挑战。以下是一些：

• 更多购物点击。消费者必须登录亚马逊账户并同意亚马逊的隐私和安全政策。这些是通常结账流程之外的额外页面。
• 用户体验不佳。通过添加消费者与品牌互动的另一种方式，可能会稀释选项池。在Buy with Prime变得常规之前，顾客可能会对其感到困惑。
• 标准化包装。所有产品都将由亚马逊履行，这意味着它们将具有亚马逊品牌的包装。这种标准化留给品牌很少的品牌空间，同时也增加了产品潜在损坏的空间。
• 没有品牌化的客户沟通。由于亚马逊将发送订单确认和发货详情的电子邮件通知，品牌将有更少的空间在自己的营销和沟通中吸引顾客。
• 退货流程不清晰。如果品牌与顾客的沟通不够密切，可能不清楚如何启动退货流程。对于处理退货是一个新而繁重的任务的小型品牌来说，可能会面临一些困扰。

结论

总的来说，亚马逊多渠道履行对于希望提高其履行运营效率和可靠性的企业可能是一个有用的工具。然而，企业在决定是否适合使用此服务之前，务必仔细考虑与该服务相关的潜在成本和要求。

如果您正在寻找一家可以帮助支持您的亚马逊业务的第三方物流公司（3PL），请与我们联系。我们期待您的来信！