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为什么您的亚马逊店铺需要同时使用FBA和FBM

作为最大的在线市场之一,亚马逊今天几乎与“在线购物”同义。这家电商巨头已经成为一个不可或缺的存在,全球有超过1.97亿的顾客在这个平台上浏览购物。

在亚马逊上的机会几乎是无穷无尽的,这使得它成为电商专业人士理所当然选择开设店铺的地方。

亚马逊卖家在履行亚马逊订单时有两个选择。第一种是使用由卖家履行的“卖家自行履行”(FBM)。第二种是“亚马逊履行”(FBA),在这种情况下,亚马逊拥有并运营的履行服务会代表第三方卖家处理物流。

FBA和FBM都有各自的优劣势,一些品牌选择充分利用两者,为其亚马逊店铺创建一个联合的FBA + FBM战略。

什么是亚马逊履行?

亚马逊履行是亚马逊提供给卖家的履行网络服务,需要支付一定费用。在其核心,FBA利用亚马逊的仓库、拣选、包装和发货服务,同时处理退货并提供客户支持。

FBA对卖家有很多好处。其中一个最大的好处是能够利用亚马逊庞大的仓库和运输合作伙伴网络。由于亚马逊在世界各地都设有履行中心,FBA卖家可以确保他们的产品地理位置接近顾客,以实现快速发货和更满意的购物体验。

通过FBA销售的优势

FBA是一项吸引人的服务,易于使用,并采取了无需过多参与物流的方法。

便利性 履行订单是一项耗时的任务,特别是对于销售量大、产品列表庞大的卖家来说。挑选、包装和运送商品(更不用说处理客户服务咨询或处理退货)占用了本应用于推动业务增长的高价值活动的时间。

将这些任务卸载出去要方便得多。您只需准备好FBA商品,附上适当的标签,然后将它们送到亚马逊的仓库存放,直到它们被售出。然后,您可以将本应花在这些销售上的精力重新集中到创收活动上。

Prime徽章 亚马逊Prime徽章是增加与顾客互动的一种确切方式,但您只有两种方法可以获得它:通过使用FBA进行销售或通过卖家自行履行Prime(SFP)。SFP是从FBM升级到的下一个级别。要符合SFP的资格,卖家必须有将产品按时配送给客户的99%的记录以及低于1%的取消率。基本上,亚马逊需要您能够提供出色的客户服务,并迅速高效地履行订单。

然而,通过FBA,亚马逊确保遵守Prime交货准则,并代表您的所有亚马逊库存标识号(ASIN)产品应用Prime徽章。与SFP不同,FBA确保了亚马逊履行了这些Prime责任,因此Prime徽章是有保障的。

更有可能赢得Buy Box并排名靠前 拥有Prime徽章会增加赢得Buy Box的可能性,这意味着您的产品在搜索中的排名会更高。在这方面,FBA使销售变得更容易。

“Buy Box”是在许多亚马逊产品列表页面上可见的小部件,它允许客户快速购买他们正在搜索的产品。它通过使结账变得快速且简便,通常在两个步骤内完成,提供了无摩擦的购物体验。

通过FBA销售的缺点

即使外包您的履行也有其缺点。了解FBA销售的所有方面,包括负面因素,以了解您的业务将面临的问题,这是很重要的。

控制较少 通过FBA销售意味着要遵循亚马逊的流程,并放弃对产品、客户服务和物流的控制。另一方面,知道您可以不涉足物流,将客户服务留给亚马逊团队,可能是一种解脱。

由于亚马逊处理FBA商品,您的品牌几乎完全从购物方程中被移除。商品以亚马逊要求的包装发货,客户服务经由亚马逊代表处理。这意味着您对体验的控制很小(与客户的直接互动也很少)。

复杂且严格的准备要求 亚马逊对FBA商品有严格的要求,这可能难以导航和管理。根据您销售的商品,亚马逊可能要求遵守各种各样的指导方针,比如将商品单独装袋或与特定包装捆绑在一起。

当商品准备和标记不正确时,可能会对您的ASIN产生额外的费用,从而增加FBA的价格。值得注意的是,亚马逊FBA费用是动态的,这意味着它们不是固定的,可能会根据产品类型、大小、存储等因素而波动。

幸运的是,您可以与第三方物流(3PL)提供商或亚马逊专家合作,他们可以确保您的产品符合FBA的要求,同时减轻您和您的团队的工作负担。

基于销售速度的有限存储分配 在Covid-19大流行初期,亚马逊对其FBA仓库限制进行了更改,这一变化至今仍然存在。存储分配基于销售速度,这意味着销售慢的产品的卖家获得的仓库空间较少,而销售快的产品获得的仓库空间较多。

如果您的存储分配不足以支持您的FBA商品,您可能会发现自己库存不足(这就是采用综合方法的地方)。

什么是由商家履行?

由商家履行(FBM)是商家使用自有仓库或私人第三方物流合作伙伴自己履行订单的方法。当亚马逊卖家使用FBM时,他们需要处理从库存中售出的商品的履行。这意味着管理或雇佣一系列仓库来支持您的销售,以及监督整个履行过程,从挑选、包装、运送商品到最终目的地。

通过FBM销售的优势

使用FBM销售对于那些更喜欢参与销售整个过程的卖家来说是一个很好的选择,同时也可以帮助您降低亚马逊销售费用。

更多控制 如果您追求控制,FBM适合您。当您销售并自行履行商品时,您处于驾驶座位上。您参与销售和履行过程的每个环节,从挑选、包装和运送商品到提供客户服务支持以及处理任何退货或退款。

创造独特的品牌开箱体验 由于FBA对商品如何进行包装以进行履行有严格的要求,因此很难为您的客户创造出令人兴奋的发货和开箱体验。然而,FBM使您能够为买家创造独特的体验,将您的品牌置于他们亚马逊购物的前沿。例如,您可以使用特别品牌包装或带有彩色包装的精美包装的产品,以支持您公司整体品牌。

对于大型、笨重的物品或销售缓慢的产品来说,通常更便宜 如果您销售大型或销售缓慢的物品,FBM比FBA更具成本效益。由于亚马逊实施了存储分配限制,大型物品或销售缓慢的物品会产生更高的费用。存储分配是基于物理空间而不是单位数量的,这意味着类似家具或电器这样的超大件物品将迅速占用您的空间。同样,由于存储分配是基于销售速度的,销售缓慢的物品将对您的FBA工作产生不利影响。

通过FBM销售的缺点

与FBA一样,FBM也存在一些挑战。 FBM需要大量的努力、组织和投入才能高效运作。

由您负责 尽管对亚马逊销售流程拥有完全控制可能很吸引人,但这是一项艰巨的工作。 FBM要求您在销售商品时挑选商品,正确包装它们,并处理将它们运送给买家的过程。

而且,如果出现问题,您需要负责客户服务、接受和处理退货以及发放退款。

幸运的是,您可以与第三方物流(3PL)提供商合作,支持您的亚马逊销售需求。确保寻找与亚马逊合作的履行公司,他们将最了解如何整合和保持产品流动。

更难获得Prime标志、Buy Box和排名 通过FBA销售会自动为您带来Prime标志、Buy Box和在搜索结果中更好的排名等好处。但如果选择通过FBM销售商品,您将不得不努力优化产品清单以赢得这些好处。

如上所述,卖家履行的Prime(SFP)可以为您赢得Prime标志,但这需要在Prime时间内将商品准确送达客户的99%的成功率,以及1%或更低的取消商品的比率。如果您销售量很大,这可能很难单独实现。

最佳的方法是采取综合方法

幸运的是,在亚马逊上销售并不要求您选择单一的履行方法。事实上,最成功的卖家知道在亚马逊上运营的最佳方式是采取综合的履行方法,这使您可以最大化每种方法的好处,并最小化运营亚马逊商店的挑战。

尽享两全其美

综合方法使您可以充分享受FBA和FBM的好处而不受其缺点的影响。您可以获取亚马逊对于FBA ASIN的所有履行好处,同时管理从开始到结束的整个FBM列表的过程。

提高效率

同时使用FBA和FBM可以构建在仅使用其中一种时无法实现的效率。例如,您可以通过战略选择FBA的商品,然后通过自行履行的方式使用FBM来最大化FBA的福利。

触及更多顾客

FBA使您能够触及更多购物者。触及更多购物者意味着有更多的机会完成销售。更多的销售增加了您的收入,并形成了一个庞大的客户基础,您可以与之互动以进行未来的销售。

减轻团队的工作负担

通过利用FBA,您可以减轻团队在订单履行方面的工作负担。这使您可以最大化FBA的投资回报(ROI),让您的团队专注于创收活动或帮助您发展业务的活动,比如寻找新供应商或发现新产品。

简化您的物流和履行

物流和履行可能是一场彻底的噩梦,因此寻找简化的方法非常重要。通过战略分配FBA产品和FBM产品,您可以实现销售的综合方法。

如何创建一种杀手级的FBA-FBM策略

实施FBA和FBM不仅仅是在两者之间拆分您的库存。为了建立最有效的策略,查看您的产品,注意您现有的流程,并检查您的销售数据,然后确定哪些产品将是FBA,哪些是FBM。

以FBA为先

以FBA为先是明智的。这种履行方法应该是您的商品的首选,因为这些产品清单将排名更高,具有Prime标志,并赢得Buy Box。您应该特别选择您销售最快的商品进行FBA。

创建FBM镜像清单

在制作了FBA产品清单之后,为其在FBM策略下创建镜像清单。这使您可以在FBA库存售罄后继续销售商品,以确保您不会错过销售机会。

要创建镜像清单,您需要登录到您的卖家账户,转到“库存”菜单。然后,选择“管理库存”并找到您计划创建镜像清单的产品。从该产品的下拉菜单中选择“复制清单”,然后输入唯一的SKU、产品标识符和任何其他属性(如“FBA”或“FBM”),然后保存。

确保在FBA库存用尽之前创建镜像清单,以避免销售中断。

决定FBA与FBM商品

您需要仔细选择委托给FBA的商品和自己履行的商品。一个简单的准则是将高销量的产品分配给FBA,将低销量的产品分配给FBM。

您的高销量、畅销的产品应通过FBA处理,以便您可以减轻工作负担,并随着时间的推移通过保持高销售量来增加FBA限制。查看销售数据,了解哪些商品是畅销品,然后建立镜像清单(FBM)以支持您的销售,超越FBA库存限制。

低销量的产品(即销售速度较慢的产品)不应占据您的FBA库存限额。根据销售数据,您可以迅速确定您不太可能履行订单的商品,并将其分配到FBM策略中。这使您可以最大程度地发挥FBA的限制。

了解FBA限额并充分利用您的FBA销售

了解您的FBA存储限额并分配您的FBA产品是最大化FBA策略的第一和第二步。

一旦确定了限额,您可以相应地选择要通过FBA销售的产品。这不仅仅需要查看您的高销量产品,还需要考虑通过FBA履行的产品的大小。

当然,您可以通过销售更多商品并给顾客留下深刻印象来增加FBA限额。密切关注您的业务分析数据,并随着时间的推移调整您的FBA策略,以充分利用您的FBA销售。

与第三方物流公司合作,优化两端的物流

与第三方物流公司(3PL)合作是优化物流的最有效方法之一,无论您是销售FBA还是FBM。

当您使用FBA时,3PL合作伙伴可以为您的FBA商品进行准备,以确保它们符合亚马逊的要求。这节省了您的时间,避免了罚款,并使您和您的团队可以专注于业务的其他方面。

当您通过FBM销售时,3PL将全程为您处理履行流程,并甚至可以支持您的仓储需求。

3PL合作伙伴是物流方面的专家;他们将确保您拥有可能的最强大的供应链,保护您免受在高峰运输季节可能出现的问题,并简化您的流程。他们的经验和广泛的网络充当了您品牌的保险政策。

底线

同时使用FBA和FBM使您兼顾两者的优势。这种组合有助于使您的业务具有抵御力,并获得亚马逊作为全球物流和营销机器的访问权限。通过战略地利用这两种履行方法,您可以选择对您的业务和客户来说最具成本效益和便利的选项。

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